雷火竞技12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季依然正式开板。为结实做好今冬明春文雅旅游处事，市委宣扬部、市文雅办决议正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为焦点，推出公布活动提议、美满供职步骤、样板供职法则、主张微笑供职、供给脾气眷注、超越全民列入、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大供职活动，劝导宏壮从业职员发扬雷锋心灵，传达温存力气，用热忱、专业、详尽的暖心折务，晋升乘客的体验感和写意度，推进心灵文雅修立融入文旅资产发达全历程。

　　第一，主张微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种简略而又充满力气的文雅举动，它不光可以传达出热忱和友谊，更是文雅素养的直接呈现。咱们将主动推进各窗口行业因地造宜设备乘客供职驿站、暖房等步骤，设立“我是雷锋”文雅实习供职站（点），为宏壮乘客供给筹商答疑、票务协帮、行李搬运、都邑推介等系列供职。结实促进“文雅有礼沈阳人”活动，增强礼节培训，主张微笑供职，为乘客营造轻松愉悦的旅游境况。启发宏壮党员干部发动，市民自愿志愿列入，就近就便、随时随地为乘客供给筹商解答、道道指引等微笑供职，充溢彰显沈阳人实诚细腻、绽放容纳的优良地步。

　　第二，主张暖心宠客（qiě），深化供职认识。正在沈阳这座充满生气的国际化大城市，宠客（qiě）不光仅是一种供职立场，更是一张靓丽的文明咭片，标记着都邑软能力的晋升。咱们将主动赞成有前提的地域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队梦思供职项目，为乘客供给便捷高效的出行供职。主动主张窗口行业以乘客为中央，满意乘客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特征幼吃等脾气化供职。主动发现、宣扬和涌现文雅诚信优质供职典范，劝导全社会争当文雅旅游劝导员、热忱周详供人员。

　　第三，主张笑呵送客（qiě），涌现沈阳地步。沈阳不光有厚重的人文史书，尚有飘香的红尘烟火。咱们将促进宏壮餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等处所举行节日气氛营造，本来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感觉都邑特征，留下夸姣纪念。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等办法设备节日焦点景观，构造新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特征举止，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　朋侪们诚信，全盘的旅游都是从本人熟习的地方启航，达到别人熟习的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用实践活动为都邑代言，合伙成为都邑文雅的见证者、列入者、修立者。

　　连合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动的完全举止摆设，交通运输行业将安身本职处事，为来自世界各地的朋侪供给暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），紧要发展以下几个方面处事：

　　一是以古板节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，设备节日焦点景观等办法营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”梦思供职举止，为搭客供给筹商答疑、票务协帮、文雅劝导、规律维持、行李搬运、宣扬沈阳文明等供职；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供给针线包、热水、老花镜等供职步骤，供有须要的搭客应用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民供职箱、援救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳供职队”供给接送站等“三站一场”衔尾供职，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供给出行指引；

　　五是有前提的场站正在非常气象或客流聚积时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车焦炙；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，发展场站及周疆域况专项整饬处事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提议。提议行业从业职员微笑供职，把微笑供职呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑供职宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑供职程序，用热诚、天然的微笑传达友谊、热忱和崇敬的供职立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗供词职职员“我是雷锋”微笑供职培训，多宗旨、全方位地发展微笑供职专题培训，深化文雅礼节、文雅用语、文雅供职培训和教养。同时，敦促企业和驾驶员坚持车容车貌整洁；

　　四是主张“礼让斑马线”教养，主张遭遇斑马线提前减速，增强窥探眺望，发动树模打造文雅和平的斑马线通行境况；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为中心，正在车站收支口安排劝导标识，为宏壮乘客供给特别充足的出行讯息和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是探究启动“司机兼导游”的供职形式。对非凡驾驶员发展沈阳史书、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心提示，有前提的雷锋出租车队要为搭客盘算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴焦点车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都邑的宣讲员、导游员和供人员。

　　一是连合我市文旅举止安顿，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心地域，采用驻点执勤、固定点位反省、滚动点位察看相连合的办法增强羁系，维持策划规律；

　　二是正在乘客鳞集景区点位构造调配公交、地铁、出租车等运力保护乘客顺畅出行，构造雷锋车队为边疆乘客供给应急帮帮供职；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要修造并公示出租车价目表，公示特征景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处处事解决力度，降低案件查实率、处理率，凿凿维持集体优点，维持合法，还击犯警。

　　下一步，市交通运输局将服从市委、市当局的联系处事摆设，砥砺前行，持续晋升我市交通行业的完全地步和供职秤谌，为来沈游客供给热忱、专业、详尽的暖心折务，推进文旅资产与心灵文雅修立协同发达，为修立文明强市进献交通力气，让交通供职擦亮“都邑第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅资产调和发达，充溢涌现我市大型商超、餐饮、洗浴等窗口行业优良地步，现将商务规模反应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动的处事步骤为行家举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反应本次宠客（qiě）活动，商务主管部分将主动劝导大型商超、餐饮和洗浴联系中心企业主动做愿意、重荣幸、担仔肩，启发联系行业的文雅诚信供职。推进联系策划主体明码标价，诚信策划；增强从业职员本领培训，促进从业职员更热忱、更专业地供职消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费举止。教育修设文雅诚信理念，营造优良营商境况和消费境况。

　　一是发展促消费举止。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季举止，以“1+4+N”举止框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、细密洗浴、精美展演等4大板块，举办N场消费督促举止，满意宏壮乘客品格化、多元化消费需求。

　　二是更始消费场景。施展博柏利冬季新品环球首展引颈树模效力和龙头企业启发效力，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列充足多彩的首发、首秀、首展举止，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为更始消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是容易消费付出。连合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等举止，合伙付出宝增添毋庸扫码“碰一下”付出办法，线上线下联动，晋升付出容易化供职秤谌。

　　一是推进地方特产进餐馆。促进餐饮策划单元，正在食材选用或店内涌现等合键，优先向市民、乘客推举八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。劝导有前提的餐饮策划单元向边疆乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感觉沈阳的周详热忱。

　　二是施展“沈阳滋味”影响力。赞成举办“珍贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，施展沈阳辽菜起源地和中国饺子文明发源地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特征菜品。

　　三是供给更多餐饮拔取。美满沈阳美食舆图，涌现5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特征，持续深化沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的可口拔取。

　　一是拟定洗浴供职程序。指示沈阳市洗浴行业协会造订全市洗浴供职程序，勉力做到“三暖三降低”即暖心、暖身、暖胃，降低供职程序、降低和平卫生的供职境况、降低处置客诉才华。

　　二是修造沈阳洗浴歇闲舆图。合伙美团将我市中心洗浴处所服从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和多人优选等特征举行分类推举，调和必吃榜等焦点实质，线上线下联动，施展资源鸠合效应，赋能消费惠民举止。

　　三是发展焦点增添举止。盘绕我市打造“洗浴歇闲之都”，拟举办首届洗浴歇闲消费季。依托洗浴行业协会主张当地洗浴行业商家愚弄节庆机缘，发展优惠促销举止招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套供职。

　　一是督促供职质地晋升。指示联系协会构造策划主体，发出晋升供职质地的提议，公示投诉电话和供职愿意，实时管造消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是敦促策划主体落实和平坐褥主体仔肩。比较原则轨造发展危险隐患自查，抓好餐饮等中心处所、紧要时段和平督导，督促策划主体晋升应对突发事务应急管理才华。

　　三是增强宣扬劝导。促进策划主体通过宣扬栏、电子屏等宣扬文雅诚信供职理念，美满处事步骤，确保处事落实到位。有反应、有步骤、有蜕变，咱们商务体例将极力供给文雅、周详、诚信、绿色供职。

　　宽心、舒心、暖心，全市商务体例将主动予以乘客更好的“心思价格”，不断把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，密集全市各地域、联系行业协会和商场主体的力气，充溢独揽本次活动的时与势、会聚心与力，合伙帮力塑造新期间最美沈阳。

　　暂时，沈阳正正在构造发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列举止，为进一步晋升全市文旅窗口行业供职质地，更好满意市民乘客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局主动发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，促进做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客写意都邑品牌。

　　发出诚信暖心提议。服从全市同一摆设，市文旅局已向全市景区、星级宾馆差异公布了《文雅诚信宠客（qiě）提议书》，同时公布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信供职样板》《文雅诚信负面清单》，主张文旅人“思乘客之所思、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，晋升供职认识，极力构修宽心、安定折务境况，存心防守乘客。

　　升级文旅供职驿站。假日光阴，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）供职驿站，第临时光向乘客供给沈阳文旅舆图等特征伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁供职，增添“假日驿起游沈阳”视频播报，并连合沈阳四序特征打造文旅驿站摄影打卡场景，以别致的实质和局面，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节光阴，盘绕冰雪温泉、兴奋歇闲、屯子文明等焦点，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大寰宇、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游览社还将连续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供给更多拔取。

　　充足暖心折务场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖心折务和场景晋升处事，供给延时供职，增添暖心装置，举办充足多彩的冰雪体裁旅举止，提议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”供职形式。星级宾馆将僵持文雅诚信供职，做到合理订价、明码标价，持续优化供职流程和供职质地，主动推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特征举止，邀请乘客朋侪们沿道品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑颜相迎”供职。鼎力晋升文游览业从业职员的“微笑供职”秤谌，让“最美笑颜”成为最好风光。鼎力增添文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模梦思者”“老工人梦思者”“幼幼梦思者”成为都邑诠释员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居摆列馆等博物馆的精密文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客接待的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与纪念，供乘客拔取，把正在沈阳的游览纪念带回家。

　　存心落实“听劝”。僵持“主入耳、登时改、存心办”，正在文旅供职驿站设立听劝信箱，征采乘客倡议，领受主见后邮寄赠送沈阳文旅精密礼品一份；节假日光阴连续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客各样诉求题目，推行“接诉即办”、主张先行赔付，实时保护市民乘客的合法权利。

　　全市文明旅游处事家将以美满、暖心、周详的供职，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、写意而归。

　　沈水之阳，我心钦慕。行动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期发轫，接踵推出10项宠客（qiě）要领，让宏壮游客充溢感觉到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下鼎力气晋升候乘境况。更新航站楼内40台饮水修立，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童举止区，优化卫生间功效组织和室表抽烟点位，升级照明体例，坚持航站楼全时段运转并持续美满供职步骤，竭尽极力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升供职质地。正在航站楼内的游客供职中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日光阴免费发展登机口医疗筹商、衡量血压、康健宣教等巡诊供职。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，便当游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客温存出行。

　　（三）升级非常游客全链条供职。开明绿色爱心通道，设备爱心歇憩区，游客供职中央免费供给竹帛借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送非凡人群至登机口，实行“无断点、全方位”的一站式便捷供职。修造“首乘”“爱心”“荣幸”“表语”等拥有非常寓意的手环，为初次乘机游客，老弱病残孕等非常游客，甲士、消防援救职员等优先群体以及表籍游客说明专项须要，各岗亭处事职员将依据游客须要迅速供给专属供职。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区、观影区等歇憩处所，周到盘算儿童玩具和手工艺品，诚挚接待“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）焦点举止。构造新春送福、猜文虎、送汤圆等节日举止，邀请习惯专家与游客沿道剪窗花、做灯笼、拓印章。设备宠客（qiě）焦点互动靠山墙，打造拥有节日特征、东北特征的焦点景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给供职帮帮。

　　（二）周到呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特征行李挂牌，及时监控行李保护状态，确保全程轻拿轻放。为滑雪嗜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运供职。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。今天起至来岁春运了结，边疆游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠举止。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜爱拓展商品品种，充足故宫文创等热销商品。来岁春运光阴，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个别商家将发展扣头、赠送等优惠举止。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅调和发涌现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宏壮表省乘客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明秘闻。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。合伙省大家文明供职中央正在航站楼内发展焦点举止，正在来岁春运光阴特邀辽宁交响笑团举办疾闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远僵持“有颜值、有品位、有生气的绚丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宏壮游客落地即享辽沈之好、创造辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修立的帮力推进，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区推进文旅资产康健发达的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，极力推行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，推进文雅供职更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅襟怀接待各地乘客到此体验冬日史书文明名城的别样魅力。

　　一是热忱接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气象渐寒，咱们商酌到边疆乘客初来东北的保暖须要，专程做了周到安顿、创意安顿。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、筹商等供职。正在沈阳中街设备20米高的东北大花棉袄焦点气膜安装，让乘客直观感觉东北特征保暖打扮魅力。正在幼河沿早市修设空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还启发沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京行家庭设备“赋能中央”，供给免费加热食品、大件物品捆扎封箱等供职。春节光阴，正在盛京行家庭共享大厅，设备200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人安顿上咱东北“热炕头”的最高礼遇。合伙沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮供职，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响游戏体验各方面要素启航，加码发力晋升供职才华。周详升级的沈阳方城乘客供职中央，集旅游供职、焦点邮局、特征文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营处置于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化供职。加疾增添“沈阳方城文明旅游区”大多号，为乘客供给景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷供职。正在沈阳方城内设备付出容易化树模网点16处，267家商户实行表卡付出全赞成，为表籍乘客供给便当火速的金融付出境况。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特征胡同奢华上新，正在故宫南广场将要设备的雪人造型驿站童趣盎然，中街焦点里特征街区采用造雪机实行看雪自正在，铜行北巷MOCA街区设备情侣许愿树营造爱的气氛，盛京行家庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”焦点互动安装，乘客可列入“站龙脉、跨新年、走隆运”举止，正在感觉故宫史书秘闻的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利供职，买赠举止或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局组织泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政组织、企职业单元党员干部融入到宠客（qiě）活动中，随时随地为乘客供给帮帮。咱们还劝导餐饮老字号、洗浴行业商家以及客店民宿等窗供词职行业进一步晋升供职秤谌，全程微笑供职，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是热诚护客（qiě），让乘客安定又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳即是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，扩充赶忙办、登时办。增强沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”风光线，护航乘客出行宁靖。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全历程、一站式“护客（qiě）”供职，正在全网叫响“头条胡同来看雪 重逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地方公示商场处置指南，商场羁系局发展“你点我检”举止，全方位把控食物和平，让乘客安定品味隧道东北美食。商场羁系部分牵头，多部分合伙，深切推行羁系护游，苛苛还击损害乘客合法权利的违法违规手脚。咱们施展“沈心办”营商品牌效力，流通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”供职形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客牺牲、寒心。

　　终末，沈河区诚邀行家，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，合伙见证窗口行业的宠客（qiě）之道，合伙体验古韵新风、魅力沈河，合伙感觉冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首以还，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宏壮乘客眷注。

　　近期，服从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动摆设，铁西区会聚全域资源上风，升级窗供词职品格、深化硬核保护、细化暖心步骤，让八方来客凿凿感觉“铁了喜欢你”的滚烫热忱，以最诚挚的心意为宏壮乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业供职点位设备“雷锋岗”，同一“亮牌”供职，以“有事儿您措辞”的热忱为来沈客人搭把手、帮个忙、指条道、支个招。劝导窗口行业发展微笑供职，做到热诚待客，热忱周详，有求必应，展示东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、处所发展礼节徒步司法举止，晋升都邑文雅地步。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个别早市、农（集）贸商场设立“暖心折务站”，为乘客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等详尽供职。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列举止，如正在泡泡丛林等点位供给为乘客免费清算行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等供职；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭铺、盛京大天劣等商超、客店差异为边疆乘客盘算了故宫联名特征文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差异特征的充足“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”欢跃礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。主张各窗口行业应接职员以“唠家常”的办法主动向乘客先容东北习惯文明、沈阳网红景点、特征美食等讯息。促进各景区、文创园、博物馆等处所焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特征举止，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明市场；大型商超将举办非遗涌现、年货节、年宵花市等特征举止，让边疆乘客体验纯粹“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为宏壮乘客排忧解难，深化商场羁系，流通求帮渠道，高效处置涉旅各项诉求。进一步样板全区商场主办方及商户遵法策划、文雅策划、诚信策划。正在各大商场设立商场消费牵连调和室，第临时光排查化解各样冲突牵连，真正让乘客感触到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决断与热忱。

　　第五重是“老铁防守”安定礼。为包管来沈游客游戏体验，公安部分采用一系列要领保护乘客和平。僵持逐日正在乘客易鸠合的处所、道道全时段摆设警力；维持景区景点等打卡地规律；对洗浴、宾馆等大型文娱处所举行和平察看，为乘客营造一个和平、畅疾的旅游境况。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已盘算好最强烈、最热诚的拥抱，等待与宏壮乘客“双向奔赴”。咱们将僵持以乘客为中央，用热忱与真心把“头回客”造成“回首客”，以至心满满的待客之道，让乘客宾至如归。浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）活跃