聊城汽车总站于2003年1月1日进入利用，占地43333㎡，营运线条，是山东省一级客运站。多年来，聊城汽车总站永远继承“交真心 运真情”的办事理念，以遵法诚信为根蒂，高度珍惜依法管造，保持实行社会负担，先后荣获“聊都会抗击新冠肺炎疫情进步团体”、“山东省交通运输体例厂务公然民主管造进步单元”、“2021年度山东省高端品牌培养企业”、首批“二星级宇宙青年文雅号”等荣幸称呼。

　　一、“以忠实取信为荣诚信，以不知恩情为耻”，让诚信筹办成为全部员工的配合理念和行径法例。聊城汽车总站以“水城人、水晶心”办事品牌为中心，内化为职工本质，表化为企业形势，固化为轨造类型，接续健康美满办事质料管造体例，提拔总站窗口形势。

　　二、遵守平允、公然、公允的比赛规矩，与同业坚持优秀的比赛与团结。一是加紧区域间同业业的消息相易与生意团结，配合完结好乘客运输职分。二是保持依法筹办，发奋维持乘客益处和行业形势，维持客运商场规律。

　　三、肃穆实行应承，信守合同，不诈骗、哄骗和损害乘客益处。一是落实各项太平轨造和太平负担，加强太平办法，确保稳操胜券。二是科学构造运力，有序劝导客流，更加正在春运和节假日客流顶峰时刻，科学、合理，有用应对顶峰客流、突发客流。三是一连提拔办事质料，热中细密，类型办事，诚信守诺，便民利民。四是加强便民惠民办法，遵照客流情形实时增设售票窗口，延伸售票期间，开明绿色通道；深化各大院校上门办事，开明长清大学城直通车，研发了校园车站幼次第，最大范围地为学生等供应优质优惠办事。

　　四、保持以人工本，接续美满办事体例，实时合理地管理乘客的投诉，授与社会各界对本单元筹办行为的监视。一是订定了《乘客投诉管造轨造及流程》，并正在车辆、候车大厅、办公区等显要名望公示办事热线，为做好乘客投诉处事做好构造保险。二是乘客也可能通过市长热线响应相干题目，咱们按生意分工创办投诉题目台账，对投诉题目举办分类答复、立案。三是聊城汽车总站将投诉题目标落实整改动作接续提拔办事质料的冲破口，加紧整改、以点带面，接续提拔质料，低浸投诉率。近三年来，聊城汽车总站未显示大的乘客投诉、媒体曝光等局面诚信，乘客速意度永远坚持正在95%以上。

　　五、自愿列入各样公益行为，主动承当社会负担。一是设立“救帮困穷乘客资金”，一连展开各样救帮运动。候车室设有救帮联络点，岁月体贴无大人奉陪的青少年乘客及飘泊职员，如有呈现实时做好收留与救帮。自设立以后，“救帮困穷乘客资金”共救帮困穷乘客两千余人。二是表现太平出行研学培育践诺基地效力，构造了实习幼学、表国语幼学的学生展开“我是仔肩警”、聊城一中及三中暑期学生社会践诺等行为，作育学生太平认识、文雅出行认识、社会办事认识；三是坚固做好社区结对帮扶处事，先后展开了消防学问进社区、文雅出行宣称、慰问老党员等行为。四是深化创筑宇宙文雅都会，抓好情况卫生和规律整饬，提拔文雅窗口仪表，争做文雅习尚的“设置者”；肃穆贯彻行业类型，一连革新办事质料，争做文雅交通的“引颈者”；主动展开理念办事，提议文雅善举，争做理念办事心灵的“传承者”。诚信之路 无远弗届——聊城汽车总站展开诚信建筑情状